Podemos apresentar os relatórios aos nossos clientes como relatórios nossos?

O que o relatório contém

Cada marca cliente tem o próprio workspace, e todo mês esse workspace gera um relatório só daquele cliente: taxa de menção entre mecanismos, share of voice frente aos concorrentes que importam para ele, os prompts que ganharam ou perderam, e as fontes que os mecanismos citaram. Cada item tem data ligada ao que publicamos, então um número que se moveu aparece ao lado da correção ou do artigo que veio antes. A movimentação é ranqueada por fatia, então um mês agitado não passa por crescimento.

Ele é escrito para o cliente ler sem você traduzir. O dono de uma clínica em Curitiba ou o gerente de marketing de uma rede de restaurantes em São Paulo deve conseguir acompanhar sozinho; seu papel na reunião é ser dono da história, não decifrar o gráfico.

Como funciona a passagem

Antes da reunião, orientamos você sobre o que o relatório diz e por quê, para você entrar sabendo quais perguntas esperar. Se preferir ter na sala a equipe que fez o trabalho, participamos como a sua equipe de GEO e você conduz a pauta. De um jeito ou de outro, o cliente vê um número se movendo, ligado a uma lista de coisas feitas, sob a sua gestão de conta.

Entre um relatório e outro, o workspace é seu. É o mesmo login com um cliente ou com trinta, e mostra exatamente o que a nossa equipe vê:

• Visões salvas por cliente, divididas por prompts, mecanismos e personas
• As rodadas diárias por trás dos números mensais
• O link que você manda quando um cliente pergunta no meio do mês

O que fica com você

O relacionamento com o cliente e a gestão de conta são seus. Não falamos com os seus clientes a menos que você peça, e o estrategista que cobre as suas contas orienta você, não eles.