Coletamos muito pouco, e dizemos o quê.

Quem somos

www.eleva.chat é operado por Eleva Intelligence, LLC, em 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Somos nós que tratamos qualquer coisa descrita nesta página. Dúvidas sobre ela vão para hello@eleva.chat.

Esta é uma tradução da política em inglês, que é a versão que vale em caso de divergência entre as duas.

O que coletamos, e por quê

Usamos o Google Analytics para contar visitas e ver quais páginas são lidas. É o único script de terceiros no site. Não há publicidade nem pixel de rastreamento, e hospedamos a fonte nós mesmos.

• O Google Analytics registra as páginas que você visita, como chegou aqui, seu navegador e dispositivo, e uma localização aproximada a partir do seu endereço IP, que o Google diz não guardar. Ele grava dois cookies para distinguir um visitante recorrente de um novo. Usamos isso para saber o que as pessoas leem.
• Todo botão que oferece iniciar uma conversa abre o WhatsApp com uma mensagem já redigida para você. Este site não coleta nada quando você segue um deles, e não há formulário. Se você enviar a mensagem, o WhatsApp nos mostra seu nome e número e ficamos com a conversa, que usamos para responder e para rodar a auditoria.
• Nossa hospedagem registra o endereço IP, o navegador, a página e o horário de cada requisição, como qualquer servidor web. Usamos os registros para manter o site no ar e detectar abuso.
• Se você nos escrever por e-mail, o que enviou fica na nossa caixa de entrada.

Quem mais vê

Não vendemos seus dados nem os entregamos a ninguém para uso próprio. Quatro empresas os tratam: duas porque o site não funciona sem elas, o WhatsApp porque é onde a conversa acontece, e o Google porque queremos saber o que é lido.

• A Vercel hospeda o site e seu banco de dados, e guarda os registros do servidor.
• O WhatsApp, que é da Meta, transporta qualquer mensagem que você nos envia e a guarda sob os próprios termos. Nunca vemos mais da sua conta de WhatsApp do que o nome e o número ligados à conversa.
• Nosso provedor de e-mail armazena nossa caixa de entrada, incluindo o que você nos envia e nossas respostas.
• O Google recebe os dados de analytics descritos acima e os processa sob os próprios termos.

As quatro operam nos Estados Unidos, então uma mensagem enviada do Brasil, da União Europeia ou do Reino Unido cruza uma fronteira para chegar até nós. Cada uma publica os termos sob os quais transfere dados. Para quem está no Brasil, isso é uma transferência internacional nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por quanto tempo guardamos

Conversas e e-mails ficam no WhatsApp e na nossa caixa de entrada enquanto a conversa, ou qualquer trabalho que venha dela, estiver ativa. Depois disso, apagamos, e antes se você pedir. Nossa hospedagem guarda os registros do servidor por uma janela curta e rotativa, e depois os descarta.

Cookies

Este site grava dois cookies para visitantes, ambos do Google Analytics. Um dá ao seu navegador um identificador aleatório para que suas visitas seguintes contem como a mesma pessoa, e o outro lembra a sessão atual. Os dois duram até dois anos, e limpar os cookies do navegador os remove. Se preferir não ser contado, a extensão de desativação do Google bloqueia o script, e qualquer bloqueador de conteúdo também.

O único outro cookie que este site grava é o de login da equipe que acessa a área administrativa. Se você está lendo isto, você não o tem.

O que você pode nos pedir

Você pode perguntar o que guardamos sobre você, pedir correção ou exclusão, ou nos dizer para parar de guardar. Escreva para hello@eleva.chat e respondemos em até um dia útil e atendemos em até trinta. Isso vale onde quer que você esteja, e inclui os direitos que a LGPD garante a quem está no Brasil. Não se limita aos lugares onde a lei exige.

Se você precisa da base legal: qualquer coisa que nos envia, porque você pediu uma resposta (uma etapa para um contrato). Registros do servidor, porque um site não funciona sem eles (legítimo interesse). Analytics, porque queremos saber o que é lido (legítimo interesse).

Dados que tratamos para clientes

Quando executamos Managed GEO ou GEO Consulting & Trends para um cliente, tratamos os dados dele sob esse contrato e, quando cabe, sob um acordo de confidencialidade e um escopo assinado. O mesmo vale para a conta do cliente na plataforma em app.eleva.chat. Esta página cobre apenas www.eleva.chat.

Mudanças

Se o que fazemos mudar, esta página muda, e a data no topo junto com ela. Não vamos ampliá-la sem avisar.