Qual é a diferença entre share of voice e visibilidade?

Duas coisas diferentes sendo contadas

Visibilidade conta respostas. Trinta respostas coletadas, dezesseis citam você ao menos uma vez: visibilidade de 53%. Uma resposta que cita você três vezes conta o mesmo que uma que cita uma vez. Concorrentes não entram nesse número, então ele pode ser lido para uma marca sozinha.

Share of voice conta menções. Cada menção a você e a cada concorrente monitorado é somada, e a sua fatia é o total de menções suas dividido pelo total geral. A mesma resposta que cita você três vezes soma três. Como o denominador inclui todo mundo, o número é de soma zero: um ponto que uma marca ganha, outra perde.

Como eles se descolam

Pense em um prompt em que você é citado na maioria das respostas, mas cada resposta lista quatro concorrentes antes de você e cita o líder duas vezes. A sua visibilidade é alta. O seu share of voice é baixo, porque a maior parte das menções pertence a outras marcas. Se um concorrente passa a aparecer em mais respostas, a sua visibilidade não se move, mas o seu share of voice cai.

• Visibilidade subindo e share of voice parado: você está entrando em mais respostas, e todo mundo também.
• Visibilidade parada e share of voice caindo: um concorrente está sendo citado com mais frequência, ou mais vezes por resposta.
• Os dois subindo: o conteúdo está funcionando, e está funcionando à custa de alguém.

Qual acompanhar

A visibilidade é o número principal e o primeiro a se mover quando um conteúdo novo entra no ar, o que faz dela o número para acompanhar semana a semana. O share of voice é a referência frente ao campo, e é o que o card de Movimentação de concorrentes lê para dizer quem ganhou e quem perdeu.