Como vou saber que está funcionando?

Dois registros datados, lado a lado

O primeiro registro é o que publicamos. Cada correção no seu site e cada artigo que sai carrega uma data. O segundo é o que os mecanismos disseram. Cada pergunta monitorada roda todo dia em todos os mecanismos, e cada resposta fica guardada com as marcas que citou e as fontes em que se apoiou. O relatório mensal sobrepõe os dois, então quando um número se move você vê o que entrou no ar nas semanas anteriores, e quando nada se move você vê isso também.

Essa é a diferença para um contrato que te mandava uma apresentação de notas. Uma nota sozinha não diz se algo mudou no seu site. Uma lista datada do que foi publicado ao lado de um gráfico datado das respostas diz.

Os quatro números

• Taxa de menção: com que frequência a sua marca é citada nas respostas às perguntas monitoradas, por mecanismo
• Citações: quais páginas suas os mecanismos citam, e como essa lista muda
• Share of voice: a sua fatia das menções frente aos concorrentes que os mecanismos citam
• Posição: quão cedo você aparece em uma resposta quando aparece

O conjunto de concorrentes não é inventado por nós. São os nomes que os mecanismos já dão quando os seus compradores perguntam, e é por isso que os mesmos três concorrentes que você vive vendo são os que estão no gráfico.

Conferindo por conta própria

Você recebe o seu próprio login na plataforma, e os números nela são os números que reportamos; não existe uma visão separada para cliente. Em qualquer dia entre uma reunião e outra você pode abrir e ver se uma pergunta que importa para você se moveu. Se um concorrente apareceu em uma resposta em que não estava no mês passado, você fica sabendo pela gente na reunião, não por um cliente.