Vocês atendem em português?

Como o atendimento funciona

A equipe atende em português, e isso vale para o contrato inteiro: a conversa no WhatsApp, a reunião em que apresentamos a auditoria, o roteiro que você aprova, o relatório mensal e a reunião de estratégia. O número do WhatsApp é dos Estados Unidos, mas uma mensagem do seu celular chega na mesma conversa, e uma pessoa responde em até um dia útil, de segunda a sexta. O e-mail funciona do mesmo jeito.

Se a sua empresa opera nos dois idiomas, ou tem equipes em países diferentes, atendemos em inglês também, no mesmo contrato.

Perguntas em português, respostas em português

Os mecanismos de IA respondem do mesmo jeito em qualquer lugar: recuperam páginas, citam marcas, apontam fontes. O que muda de um mercado para outro é o conteúdo da resposta. Uma pergunta feita em português no Brasil cita marcas e fontes diferentes da mesma pergunta feita em inglês em outro país, então acompanhamos cada mercado em que você vende como um conjunto próprio de prompts, concorrentes e resultados, inclusive as perguntas feitas em português.

Para uma rede de restaurantes em São Paulo, isso significa que as perguntas rodam do jeito que um cliente paulistano faria ao ChatGPT ou ao Gemini, e as correções e o conteúdo publicados no seu site são escritos para essas perguntas.

Trabalho no mundo todo

Nada no contrato depende de onde você está. A auditoria roda nas suas páginas onde quer que estejam hospedadas, e as correções e o conteúdo são publicados pelo acesso ao CMS que você dá no onboarding. Na Consultoria e Tendências de GEO, as visões por mercado, plataforma e segmento de público em vários países fazem parte do contrato, então operar em mais de um país é o caso normal, não a exceção.